Die zunehmende Automatisierung wird uns auch in Zukunft noch Jobs kosten. In vielen Industriebereichen übernehmen inzwischen Maschinen Jobs, für die früher noch ein Arbeiter benötigt wurde.
Und das Phänomen wird auch vor der Dienstleistungsbranche nicht halt machen, wie das Beispiel der japanischen Versicherung Fukoku Mutual zeigt, die zum 01. Januar 34 Büroangestellte durch die Künstliche Intelligenz »IBM Watson Explorer« ersetzte.
KI ersetzt Mitarbeiter bei der BüroarbeitDie KI wird in der Versicherung Krankenhausakten einscannen und andere Dokumente verarbeiten, um mögliche Auszahlungen zu berechnen. Dazu gehört auch die Arbeit mit den Namen und Daten der Versicherten sowie deren medizinischer Vorgeschichte und aktuellen Verletzungen. Das Programm soll dabei vorerst mit den 100 noch verbleibenden Angestellten zusammenarbeiten. Aufgabe der KI wird es sein, bestimmte Informationen aus den Dokumenten herauszusuchen und einen Algorithmus einzusetzen, um beispielsweise Vorschläge über die auszuzahlenden Beträge zu machen. Die letzte Entscheidung wird dann vorläufig auch weiterhin von einem Menschen getroffen werden.
Die Installation der Software soll die Firma 1,6 Millionen Euro gekostet haben. Diese Investition wird sich
durch die eingesparten Personalkosten jedoch in zwei Jahren wieder amortisiert haben. Außerdem geht die Versicherung davon aus, dass sich durch den Einsatz der KI die Produktivität bei der Bearbeitung der Versicherungsfälle um 30 Prozent erhöhen wird.
Kommentar: Die Schießerei fand genau an dem Tag statt, wo die CIA ihren fragwürdigen Bericht über das angebliche russische Hacking veröffentlichte. Entweder sollte es von diesem Bericht ablenken, oder ein Ausrufezeichen setzen. Doch am Ende bewirkte dieses tragische Ereignis genau das Gegenteil und viele Menschen wunderten sich, was das für ein Zufall war, und dass man der CIA keinen Glauben schenken kann.